Termini di Servizio

I presenti termini regolano l'utilizzo della piattaforma SaaS ehilab (di seguito "Servizio"), erogata da MM GROUP SRL (di seguito "Fornitore"), all'utente sottoscrittore (di seguito "Cliente"). Il Servizio comprende strumenti di gestione retail per orologerie e attività affini: CRM, magazzino, POS, riparazioni, fatturazione, firme digitali.

L'attivazione richiede un account registrato. Il canone è mensile o annuale come da piano scelto, addebitato automaticamente tramite il fornitore di pagamento (Stripe). Il rinnovo è automatico salvo disdetta.

I prezzi possono essere aggiornati con preavviso di 30 giorni; eventuali aumenti si applicano dal rinnovo successivo.

È previsto un periodo di prova gratuito di 14 giorni. In tale finestra il Cliente può recedere senza alcun costo.

Successivamente, il Cliente può disdire l'abbonamento con effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non sono previsti rimborsi parziali per periodi già fatturati.

• Garantire la veridicità dei dati di registrazione
• Custodire le credenziali di accesso
• Non utilizzare il Servizio per scopi illegali, spam, frodi
• Rispettare il GDPR per i dati dei propri clienti caricati
• Pagare il canone alla scadenza

Il Servizio è fornito "as is". Il Fornitore garantisce l'impegno a mantenere disponibilità ≥ 99.5% mensile, ma non risponde di:

• Indisponibilità di servizi terzi (Meta, Google, Stripe, Fatture in Cloud, Namirial)
• Perdite indirette o di profitto
• Errori operativi del Cliente

La responsabilità massima del Fornitore è limitata al canone pagato negli ultimi 12 mesi.

Il Fornitore esegue backup giornalieri automatici dei dati Firestore conservati per 30 giorni. Su richiesta scritta, il Cliente può ottenere un'esportazione completa dei propri dati in formato JSON entro 7 giorni lavorativi.

Il Fornitore può sospendere il Servizio in caso di:

• Mancato pagamento dopo 15 giorni dalla scadenza
• Violazione grave dei presenti termini
• Uso fraudolento

Alla risoluzione, i dati del Cliente sono conservati per 30 giorni durante i quali può richiederne l'esportazione, dopodiché vengono eliminati.

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Foro esclusivo: Modena, salvo norme inderogabili a favore del consumatore.

Il Fornitore si riserva di modificare i termini con preavviso di 30 giorni. Il proseguimento dell'utilizzo costituisce accettazione.